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Role Description

Buscamos a un/a Agente Comercial freelance para ayudarnos a recuperar, reactivar y fidelizar clientes que han cancelado o pausado su suscripción. Tu trabajo tendrá un impacto directo en el crecimiento y la recurrencia del negocio.

• Contactar de forma proactiva con clientes que han cancelado o pausado su suscripción para intentar recuperarlos.
• Entender los motivos de cancelación y proponer acciones personalizadas de reactivación.
• Gestionar y mantener actualizados los datos de clientes.
• Trabajar por objetivos claros de recuperación, retención y reducción del churn.
• Detectar insights de cliente y proponer mejoras para evitar futuras cancelaciones.

Qualifications

• Al menos 3 años de experiencia en roles comerciales, especialmente en retención, fidelización, customer success o recovery.
• Fuerte orientación a resultados y familiaridad con métricas de suscripción (retención, churn, recurrencia).
• Muy buenas habilidades de comunicación, negociación y persuasión.
• Manejo de Excel.
• Empatía, escucha activa y foco en el cliente.
• Autonomía, resiliencia y comodidad trabajando por objetivos.

Requirements

• Has trabajado en modelos de suscripción o e-commerce.
• Conoces el mundo nutricosmético, dermocosmético, wellness o salud.
• Tienes experiencia en venta telefónica y customer retention (inbound / outbound).

Benefits

• Un proyecto estratégico, con impacto real en el negocio.
• Remuneración 100% variable ligada a resultados. Tu te organizas tu jornada, flexibilidad total.
• Formación en producto para que te sientas cómodo/a desde el primer día.