Process and Operations Analyst
Location
United States + 1 moreAll locations: United States, Canada
Posted
2 days ago
Salary
Not specified
Seniority
Mid Level
Job Description
Role Description
No dia a dia você irá:
- Buscar uma pessoa com perfil analítico e mão na massa para estruturar processos, gerar eficiência operacional e apoiar a evolução da operação em um ambiente de construção e alta autonomia.
- Mapear, estruturar e evoluir processos operacionais da área de backoffice.
- Identificar oportunidades de ganho de eficiência e transformar processos manuais em fluxos mais escaláveis e automatizados.
- Atuar como ponte entre Operações, Produto, Tecnologia, Financeiro e Negócios para garantir o bom funcionamento dos fluxos.
- Participar da construção e melhoria de processos ligados ao onboarding, configuração e operação das escolas na plataforma.
- Estruturar e acompanhar indicadores operacionais e dashboards para monitorar eficiência, gargalos e evolução da operação.
- Apoiar a construção de soluções operacionais com automação, ferramentas e uso de IA para ganho de escala.
- Levantar requisitos operacionais para melhorias de produto e acompanhar implementações junto ao time de Produto/PM.
- Estruturar documentação e playbooks operacionais.
- Apoiar análises de dados que orientem decisões operacionais e estratégicas.
Qualifications
- Experiência em operações, business ops, processos ou áreas analíticas.
- Experiência em mapeamento e melhoria de processos.
- Perfil analítico e orientado a dados.
- Experiência trabalhando com times cross-funcionais (Produto, Tech, Negócios ou Financeiro).
- Capacidade de estruturar problemas e propor soluções práticas.
- Experiência com ferramentas de análise ou gestão de dados (Excel/Sheets, dashboards, etc).
- Perfil mão na massa, com autonomia e conforto em ambientes em construção.
Requirements
- Experiência em ambientes de startup ou produtos em fase de construção.
- Experiência com automação de processos ou ferramentas de produtividade operacional.
- Conhecimento em ferramentas de dados (SQL, Metabase, Looker, etc).
- Experiência com operações digitais, SaaS ou plataformas.
- Experiência trabalhando próximo a times de Produto ou PMs.
- Conhecimento ou interesse em uso de IA para eficiência operacional.
Benefits
- Auxílio alimentação e/ou refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Vale transporte
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Auxílio creche
- Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
- Incentivo à educação
- Desconto em passagens aéreas
- Parceria com plano de saúde para Pet
- Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
- Parcerias para MBA e Pós Graduação
Job Requirements
- Experiência em operações, business ops, processos ou áreas analíticas.
- Experiência em mapeamento e melhoria de processos.
- Perfil analítico e orientado a dados.
- Experiência trabalhando com times cross-funcionais (Produto, Tech, Negócios ou Financeiro).
- Capacidade de estruturar problemas e propor soluções práticas.
- Experiência com ferramentas de análise ou gestão de dados (Excel/Sheets, dashboards, etc).
- Perfil mão na massa, com autonomia e conforto em ambientes em construção.
- Experiência em ambientes de startup ou produtos em fase de construção.
- Experiência com automação de processos ou ferramentas de produtividade operacional.
- Conhecimento em ferramentas de dados (SQL, Metabase, Looker, etc).
- Experiência com operações digitais, SaaS ou plataformas.
- Experiência trabalhando próximo a times de Produto ou PMs.
- Conhecimento ou interesse em uso de IA para eficiência operacional.
Benefits
- Auxílio alimentação e/ou refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Vale transporte
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Auxílio creche
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The Operations Manager will plan and oversee the daily operations of the organization to ensure that established goals and objectives are achieved. Essential functions include planning and organizing daily production activities, measuring productivity via data analysis, and coordinating with support departments like HR and finance.
