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Role Description

Buscamos un Care Coordinator responsable de onboardear a cuidadores y pacientes, mantener comunicación continua por chat interno o llamadas grabadas, evaluar necesidades, priorizar inquietudes y coordinar soluciones con equipos clínicos y recursos comunitarios. El objetivo es reducir la carga del cuidador comprendiendo sus necesidades y asegurando que la plataforma las cubra eficazmente.

• Registrar y guiar a cuidadores y pacientes en la plataforma.
• Mantener perfiles actualizados.
• Comprender las necesidades de personas con demencia y cuidadores, brindando apoyo empático y centrado en el paciente.
• Actuar como punto de contacto principal y abogar por resoluciones oportunas.
• Conectar a pacientes con recursos comunitarios y facilitar referencias clínicas.
• Brindar apoyo en la instalación y uso de dispositivos en el hogar.
• Analizar datos del sistema en casa y activar protocolos clínicos establecidos.
• Registrar toda la información exclusivamente en la plataforma, garantizando cumplimiento de HIPAA.
• Reportar incidencias, apoyar mejoras de procesos y contribuir a la validación del sistema.

Qualifications

• Formación en Enfermería o Trabajo Social.
• Experiencia previa como cuidador/a, preferiblemente con personas con demencia.
• Experiencia sirviendo a población en Estados Unidos y conocimiento del sistema de salud y seguros estadounidenses.
• 3 años de experiencia trabajando con pacientes en clínicas, servicios al cliente o con equipos clínicos.
• Inglés avanzado.
• Excelentes habilidades de organización, comunicación y manejo del tiempo.
• Capacidad para usar una plataforma basada en IA y sistemas SAS a nivel básico.
• Manejo de herramientas de investigación y recopilación de información (ChatGPT, Gemini).
• Conocimiento y cumplimiento estricto de HIPAA.
• Competencia digital básica y habilidad para documentar con precisión.
• Conocimiento de terminología médica.

Benefits

• $1,200 - $1,600 a month

Company Description

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.