• Servir como el punto de contacto principal a lo largo del ciclo de vida del cliente: incorporación, implementación y adopción. • Actuar como asesor de confianza, proporcionando experiencia en el producto y mejores prácticas, y construyendo relaciones sólidas con partes interesadas técnicas y ejecutivas. • Liderar proyectos de implementación de principio a fin: definición de alcance, planificación del proyecto, diseño de soluciones, configuración, formación y seguimiento del progreso. • Traducir requisitos empresariales en diseños efectivos de automatización y orquestación, configurando Krista Conversations que brindan un valor medible. • Asegurar la entrega oportuna de resultados, gestionando expectativas, hitos y comunicación clara con clientes y equipos internos. • Identificar oportunidades adicionales para mejora y crecimiento dentro de cada cuenta, impulsando el valor continuo para el cliente con la plataforma.