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Role Description

Du bringst ein starkes Gespür für strukturierte, verständliche technische Dokumentation mit, arbeitest gerne eigenverantwortlich und hast einen hohen Qualitätsanspruch. Dein Blick fürs Detail und deine klare schriftliche Ausdrucksweise zeichnen dich aus. Wenn du bereichsübergreifend zusammenarbeitest und Wissen für andere zugänglich machst, bist du bei uns genau richtig.

• Bearbeitung von internen Mitarbeiteranfragen und qualitätsbezogenen Kundenrückmeldungen
• Dokumentation und Aufbereitung qualitätsrelevanter Aspekte aus Arbeitsabläufen, internen Rückmeldungen und Kundenfeedback
• Anfragenabhängige Zusammenarbeit mit relevanten internen Schnittstellen
• Aufbereitung technischer Informationen für die interne Weitergabe an Support- und Fachabteilungen
• Technische Aufbereitung, Überarbeitung und Pflege von Templates und Prozessdokumentationen in unserer internen Wissensdatenbank (Confluence)
• Verantwortung für die Qualität, technische Konsistenz und Vollständigkeit der Dokumentationen
• Sicherstellung der technischen Korrektheit, Aktualität und Nachvollziehbarkeit aller Dokumentationen
• Übersetzung komplexer technischer Sachverhalte (z. B. Bestellungen, vServer, Webhosting, Domains, etc.) in praxisnahe, supportfähige Dokumentationen

Qualifications

• Erfahrung im Umgang mit Atlassian-Lösungen (Jira, Confluence)
• Gutes technisches Verständnis im Bereich Webhosting, Domains und vServer
• Fähigkeit, komplexe technische Inhalte eigenständig strukturiert, verständlich und zielgruppengerecht aufzubereiten
• Strukturierte, qualitäts- und prozessorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit Wissensdatenbanken oder technischer Dokumentation von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute schriftliche Ausdrucksweise
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein für Inhalte und deren Qualität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Requirements

• Gehaltsspanne: mind. 42.882€

Benefits

• Gute Verkehrsanbindung
• Flexible Arbeitszeiten
• Aus- und Weiterbildung
• Mentoren-Programm
• Kostenlose Parkplätze
• Arbeitshandy- und -notebook
• Snacks und Getränke
• Firmenwagen
• Mitarbeiter:innen-Events
• Fun-Corner
• u.v.m.